Системы вызова для маломобильных групп населения по программе «Доступная среда»: кнопки у входа, в санузле и зоне ожидания

Оборудование для вызова персонала — единственное средство, с помощью которого человек на кресле-коляске, с тростью или с неустойчивой походкой может позвать на помощь там, где нет рядом сопровождающего. Для заказчика это ещё и самый дешёвый пункт в паспорте доступности: кнопка стоит в десятки раз дешевле подъемной платформы, а её отсутствие инспекторы фиксируют так же охотно, как отсутствие пандуса.

Почему без кнопки вызова проверку не пройти

Требование к вызывным устройствам при входах в общественные здания заложено в СП 59.13330.2020: наружные вызывные устройства и средства связи с персоналом применяют с учётом принятой организации обслуживания посетителей, а высоту панелей вызова принимают по п. 8.1.7 этого же документа.
Уклонение от требований доступности — административное правонарушение по ст. 9.13 КоАП РФ: штраф на должностных лиц от 2 000 до 3 000 рублей, на юридических лиц от 20 000 до 30 000 рублей. Сумма сама по себе небольшая, но предписание с конкретным сроком исполнения превращается в закупку, которую нельзя отложить, — и вот тогда цена ошибки в спецификации обходится дороже самой кнопки.

Зона 1. Входная группа

Кнопку ставят у двери, со стороны дверной ручки, чтобы до неё дотягивался человек, подъехавший к пандусу. Если пандус не соответствует нормативному уклону, устройство вызова размещают перед ним — сотрудник обязан подойти на улицу, а не ждать посетителя у двери.
Здесь нужны три характеристики, и все три проверяются при осмотре: антивандальное исполнение (кнопка утоплена в основание, снять её нельзя), всепогодная защита от пыли и влаги класса IP65 и радиосвязь с приёмником, если пост охраны далеко от входа. Провод на входной группе — лишняя точка повреждения: его перебивают косарь, подрядчик с вывеской и мороз.

Зона 2. Санузел и душевая

Самая частая причина отказов в приёмке. В душевых для МГН устройство вызова помощи размещают под потолком и оснащают шнуром красного цвета с двумя захватами диаметром не менее 0,05 м — на высотах 0,8 м и 0,1 м. Второй захват внизу принципиален: упавшему человеку недоступна высота 0,8 м, и без нижнего конца шнура кнопка формально есть, а помощи не будет.
В нашей номенклатуре для таких мест идёт влагозащищённая кнопка MP-433W2 со шнуром, класс защиты IP44; в кабине душа её дооснащают второй ручкой MP-060W1 на высоте 0,1 м от пола. Обычную комнатную кнопку в санузел ставить нельзя — она выходит из строя за несколько недель, иReplace это новый расход на следующий год.

Зона 3. Зона ожидания, ресепшн, регистратура

Тут достаточно обычной кнопки вызова, но с обязательным обозначением: тактильно-визуальный знак кнопки вызова персонала для оказания ситуационной помощи размещают над самой кнопкой, текст дублируют шрифтом Брайля по ГОСТ Р 52131-2019. Незрячий человек не найдёт кнопку глазами, и жёлтая наклейка «вызов» здесь не работает — работает рельеф.

Как проходит работа с объектом

Вы приезжаете на осмотр с планом БТИ или фотографиями входной группы и санузла. Дальше мы отдаём спецификацию по зонам — с классом защиты, способом крепления, типом приёмника и высотой установки каждой точки, чтобы её можно было защитить в паспорте доступности. Монтаж выполняем без остановки работы объекта, после пусконаладки проводим инструктаж ответственных сотрудников: по нормам организация должна назначить того, кто обязан отреагировать на вызов.
Обслуживаем и существующие системы — переносим точки, добавляем кнопки, восстанавливаем те, что не работают после ремонта. Работаем с объектами в Нижнем Новгороде и Нижегородской области, по области выезд входит в стоимость монтажа; в другие регионы отправляем готовый комплект с инструкцией по привязке.